Groeikracht aflevering 6: de meerwaarde van feedback
Feedback is belangrijk voor elke onderneming. Hoe zorg je er nu voor dat de klanten of medewerkers feedback geven? En hoe gebruik je de resultaten om continu te blijven verbeteren?
Roel Schellekens van Askemo weet hier alles van. Volgens hem gaat het niet om feedback vragen, maar om feedback ontvangen. Door op een kort-cyclische frequentie feedback te ontvangen ontdek je sneller sluimerende (negatieve) sentimenten en kun je makkelijker bijsturen.