We startten het traject met het indelen van alle afdelingen, processen en betrokkenen in de keten. Hierbij voerden we korte analyses uit om te achterhalen welke schakels beperkend waren, die we één voor één opnieuw hebben ingericht. Betere prioritering op ‘high impact’ activiteiten, standaardiseren van voortgang en doelstellingen, en het breed uitzetten van de visie zijn cruciale activiteiten geweest om de zaken in een stroomversnelling te krijgen. Hierbij schromen we niet om met de poten in de modder te staan en zelf klantgesprekken te voeren, leveranciers te matchen en contracten op te stellen.