We begonnen met het uitwerken van de drie doelgroepen, waarvoor we leermodules hebben uitgewerkt. Hiervoor werd input vanuit de andere afdelingen meegenomen én is met diverse bedrijven afgestemd om daar pilots uit te voeren. In de volgende stap wordt een netwerk gebouwd met diverse branches en O&O fondsen om de programma’s breed in de markt te zetten. Dit heeft in het eerste jaar al geleid tot 800+ deelnemers. In het 2e jaar is de focus gezet op bestendiging van het team (intern borgen) en verder focus op een strategie van operational excellence waarin de operatie soepel loopt (ook goed voor klanttevredenheid) en de overhead kosten 50% lager zijn dan in jaar 1.